东关街道宝塔社区”小区夜话“进行中 由受访单位提供

“有的业主把车乱停乱放，占用公共空间和休闲空间，既影响出行，又降低小区整体颜值，应该规范管理……”

“我家房子的墙面顶部和周围边角处墙皮脱落，通知物业好几次都没有人过来维修……”

“我们小区的化粪池堵塞了，社区想办法给我们协调一下，从别的小区进入疏通一下吧……”

三伏天里，暑热难耐。崆峒区东关街道宝塔社区组织的“小区夜话”活动释放出了同样的“热度”。

来自中糖酒司小区、御景园小区、电机厂家属院的十多位居民坐在御景园小区楼下，一边乘凉消暑一边一言一语畅谈着小区生活中的意见建议。

有效利用居民群众夏日纳凉时间，在每个小区搭建起“小区夜话”新平台，与居民群众同坐一条“板凳”，收集民声听民意——这是宝塔社区立足于辖区老旧小区多、民生问题反映强烈的实际探索出的一次有益尝试。

“小区夜话”平台没有发言稿、没有会议桌、没有目标人，不耍嘴皮子、不做假样子、不搞花架子，就为了多听听群众的心里话大实话牢骚话。“群众的事就是头等大事。在平台中，我们主要以‘三个坚持’为原则服务群众，即坚持问题导向、目标导向、结果导向。”东关街道宝塔社区支书刘惠文向记者介绍道，“群众提出的急难愁盼问题和需求诉求，能回答的第一时间响应，不能立刻回答的做好个案记录，第一时间落实、反馈。此外，我们建立了台账清单，便于明晰任务方向，紧抓落实。”

不拘内容“话”好家长里短事。“社区在老旧小区的改造和治理上下足了功夫，群众议事协商程度高了，我们感受到了许多细节上的变化。”糖酒司小区业委会成员张文祥说，“‘口袋菜园’让环境更美了，对环境卫生、垃圾分类、车辆停放、物业管理等的整治让小区更和谐了。”

以百姓心为心，以居民声为声。截至目前，宝塔社区“小区夜话”活动已开展6场，参与群众100余人，收集居民意见建议25条，解决矛盾纠纷3起，解决“下水拥堵”“乱停乱放”问题4件，其他问题汇总反馈相关部门3件。

服务群众不能只热一阵子，更要建章立制、久久为功。“在‘夜话’工作开展过程中，为了不断发现改正存在的问题，我们具体安排每月4个小区晚上7点半准时在院子开展活动。同时，不断完善‘诉求-解决--反馈-评价’的闭环服务法，使居民反映的事情件件有落实、事事有回音。”东关街道宝塔社区支书刘惠文说道。

(记者 梁璐）