新甘肃客户端讯（新甘肃·兰州新区报记者张云窦响灵）从10月20日起，新区市政集团热力公司实行封闭式管理，一手筑起防控疫情的安全屏障，一手扛起冬季供热保障的“民生大旗”，全力以赴保障用户温暖过冬。

市政热力公司第一时间成立了疫情防控工作领导小组，并下设保障、督察2个工作小组，热源厂休班人员全部赶赴厂区，全力保障疫情期间安全稳定供热。同时，成立了市政热力党员先锋队，设立党员先锋岗6个，全体党员坚守一线，24小时轮岗值守在客户服务中心，第一时间通过电话视频等方式远程指导用户解决家中供热设施憋气、过滤网堵塞等各类供热问题。

为保障供热期间机组安全稳定运行，北综热源厂1号锅炉开足马力，不断优化机组供热运行方式，合理调配管网负荷，保证供热质量。目前，供热循环水总量保持18000吨/小时，日供热总量1900余吉焦，供热出水温度保持75摄氏度以上。

特殊时期，对于那些想用暖但还未缴费的用户，热力公司特别开设绿色通道，需要办理缴费的用户可直接向客户服务中心发送“房号+业主姓名+手机号码+需要供暖”短信内容，即可先行开阀供暖，后期再前往大厅补费，此举得到了用户的理解和称赞。

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兰州新区双良热力有限公司于10月20日零时正式供热，每天为4万多居民集中供热，到目前供暖区域已经实现达标供暖。双良热力承担着新区近750万平的供暖任务，目前热源厂在3台原有循环流化床热水锅炉运行的基础上，5台天燃气炉也处于调峰或备用状态。为做好供热服务，双良热力综合服务营业厅开启“线上线下”服务模式，开通24小时热线服务，及时有效处理供暖问题和投诉案件，全力以赴实现新区居民温暖过冬。