“县中医院医疗条件越来越好，医护服务态度好，看病住院心情舒畅·····”这是很多群众对县中医院的夸赞。正是这一句句夸奖，一件件医患故事，点点滴滴为民排忧事例，塑造出了群众口中的“贴心医院”。
近年来，在省市的大力支持下，在县委、县政府的正确领导下，镇原县中医院以“力争达到三级乙等中医院服务能力”为目标，充分发挥中医药优势，医疗综合服务能力不断提升。全体医护人员踔厉奋进，赓续前行，用一颗炽热的心守护着人民群众的健康，谱写出了一曲曲救死扶伤的壮丽新篇章……
转作风提能力 打造放心医院
“医院是个服务行业，服务水平决定着医院的发展。面对老人，我们是孩子；面对孩子，我们是父亲；面对同辈，我们是朋友。在这样的服务格言面前，所有的理由都不能成为服务缺陷的借口——因为，我们是群众健康的守护者，离开了服务，一切将无从谈起！”院长席嘉勇经常对医护人员这样说。县中医院抓班子，推进医院发展；带队伍，提升医疗水平，促管理，强化服务意识；树形象，变医德医风，破解群众“急、难、愁、盼”问题。医院现开放住院床位550张，下设职能及业务科室51个，年门诊接诊病人21.5万人次，收治住院1.86万人次、做各类手术700余例。
今年以来，县中医院按照县委关于《在全县开展改进工作作风优化政治生态专项整顿活动的实施方案》安排部署及县卫健局关于《全县卫生健康系统开展改进工作作风优化政治生态专项整顿活动的实施方案》文件精神，医院召开了改进工作作风优化政治生态专项整顿活动动员大会，成立了领导小组，印发了实施方案，明确了工作目标任务，结合工作性质和岗位职责，对照任务清单，扎实开展作风建设，进一步提高医疗质量和服务能力，患者满意度不断提升。
医院通过抓班子，带队伍，促管理，树形象，不断强化干部职工服务意识，团队意识，作风意识，廉政意识，学习意识。组织全院干部职工观看各类警示教育片，组织宣讲，开展形式多样的技能大比武和文体活动，增强了凝聚力和战斗力。医院先后制定了《医务人员廉洁行为规定》、《医德医风考评细则》。建立了上访及举报登记和处理办法，发现问题及时约谈，发现违反有关廉洁从医规定的行为与年终评优评先、职称晋升相挂钩，有效防范了贵重药品的滥用和大型检查的无序，有力震慑了不良行为，使科学诊疗、合理用药、因病施治的良好氛围在全院形成。
加强人才培养 打造满意医院
“让每人成才，让团队优秀，让科室出色，让医院驰名”县中医院不断加大人才培养、人才引进、人才激励、人才评价力度，真正做到了“以机制激励人，以文化塑造人，以感情温暖人，以事业凝聚人”。医院先后选派26人次骨干人才赴省内外综合医院中长期进修学习，71人次参加短期培训，学术交流，6人参加师承教育，组团式帮扶专家下沉带教11人。经常邀请省内外专家来院讲学；院内师带徒责任到人，科室培训、业务学习、技术演练比武，建立了人才梯队库。目前，全院发表学术论文50多篇，其中，在国家级刊物发表论文30多篇，获市级科技进步奖二项，县级科技进步奖十多项。
通过加入省市专科联盟，东西部协作，组团式帮扶，依托三甲医院人才，技术及专科建设经验，提升薄弱学科建设，开展新技术、新业务30余项。与南川卫生院、殷家城卫生院建立业务协作关系，驻点帮扶、巡回指导、远程会诊，有效推动了县乡协同发展。同时利用东西部扶贫协作好机遇，投资570多万元建成了互联网医院，目前关注人数达2.4万余人，线上就诊300余人次，远程影像诊断900余人次，线上健康咨询2.3万多条。
为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受。去年7月15日-16日，县中医医院组织开展了以“提升服务质量、改善服务观念”为主题的集中培训活动。邀请省内知名专家进行授课，内容主要围绕医院管理、三级医院评审、高效团队塑造、执行能力提升、绩效考核、学科规划建设、服务观念改变、医疗事故纠纷防范等多维度进行，受到了参训者的一致好评。培训班分四期进行，医院全体职工、2021年基层服务能力提升培训项目学员等共计500余人参加。
建设特色门诊 打造品牌医院
“县中医院中医有特色，费用合理，安全放心，尤其适合我们的慢性病治疗康复。”来自郭原乡的一位患者说。县中医院积极扩容提质赋能，加强康复中心能力建设，目前完成康复科、骨伤科省级重点专科建设并通过验收，以风湿病科、肺病科、肾病科等优势科室为主，积极创建省市重点中医药重点专科。在去年3月26日全省中医药工作视频会议上，院长席嘉勇做了大会交流发言。去年8月，医院心脑病科医护人员紧密配合、共同努力，成功运用溶栓技术救治一名下壁心肌梗死危重患者。近年来，县中医院实施超早期溶栓治疗，累计成功抢救了多位心梗患者的生命。
医院康复科以中医传统疗法结合现代康复治疗技术，建设省级重点专科。近3年，开发应用了10余种新的特色疗法，目前共有20余种特色疗法应用于临床实践。现代康复治疗技术于2017年使用，临床疗效确切，赢得了广大患者的好评。新集镇新庄村村民刘彩虹患有颈椎病已经有五六年了，每每进入冬季，病情都会加重，疼痛难忍。针对她的病情，康复科主任胡彩霞给她制定了中医传统疗法结合现代康复治疗方案。刘彩虹高兴地对记者说：“通过针灸、熏蒸、拔罐等治疗，我感觉轻松多了，好多了。”
同时，医院依托全县中医药适宜技术推广基地，完成全县中医适宜技术培训365人次，在医院各病区均建设独立中医治疗室，建设名医传承工作室2个，全院中医药适宜技术参与率达到78.41%，中药饮片使用率达到56.82%。
在疫情防控中，县中医院发挥中医药特色优势，统筹安排、周密部署，指导医务科、药剂科配制中药颗粒剂，加班加点煎制中药汤剂，向县集中医学隔离点部分留观人员免费送去“甘肃方剂”宣肺化浊汤，向全院医务工作人员、住院患者及家属、门诊就医患者及家属免费提供甘肃推荐服用方剂“岐黄避瘟方”汤药共计8000余剂次，并积极宣传引导，使中医药防治在疫情防控中达到全覆盖，为抗疫工作提供坚强保障。
落实便民措施 打造服务医院
为了解决群众“急难愁盼”问题，医院加强便民服务措施落实。成立患者咨询服务中心，为患者提供引导服务，组建志愿者服务队，深入村组开展老年患者免费义诊免费体检活动，信息化水平全面提升，开通“银医通”系统，实现患者线上预约，自主挂号，打印报告等服务，方便了群众，提高了患者的满意度。医院每年都要组织开展免费体检及义诊宣传活动。耐心解答各种问题，诊断指导群众规范服药，宣传普及健康知识和疾病预防以及国家相关惠民政策，让群众了解慢性疾病的危害及防治。去年重阳节当日，县中医医院组织20余名医护人员，一大早赶往镇原县社会福利院屯字分院，开展了以“敬天下老人，扬中华美德”为主题的健康宣教及免费义诊活动。为43名老人们免费体检，赠送了常用药品，洗脸盆，血压计及营养品。
如今的镇原县中医院，院内环境优美，医患关系融洽，服务质量不断提高。在这里，全体医护人员用无私奉献的精神救死扶伤，用大爱无言燃起生命的希望，用踔厉奋进谱写卫生事业的新篇章。（镇原融媒全媒体记者：田晓博）
