新甘肃·每日甘肃网记者 杨红丽

“‘铁人先锋岗’服务真便捷，都是网上办理速度快，实现‘一处跑一次’办结事项。”10月9日，玉门誉通劳务公司工作人员李晓英为玉门市民中心的“铁人先锋岗”点赞。

原来，她在玉门市民中心社保窗口办理业务时遇到了困难，发现数据对不上，没办法办理社保。铁人先锋岗工作人员将其带至自助服务区的电脑前，并指导她修改，几分钟就完成了申报缴费。

玉门市民中心服务大厅。

10月9日，由中共酒泉市委网信办和中共玉门市委宣传部主办，凤凰网甘肃频道承办的“铁人在酒泉”主题宣传活动走进玉门市民中心，采访团成员在这里看到，每个窗口前都有一个铁人先锋岗标牌，各类证照办理的相关流程都在显著地点提示，让办事的市民、企业高效办理。

急市民、企业之所急的铁人先锋岗，是玉门市民中心传承弘扬“铁人”精神、以先锋创新引领政务服务水平提升的缩影。

每个办事窗口，都有一个铁人先锋岗标牌。

近年来，玉门市民中心全面推行铁人先锋制度，实现“一支铁人先锋号覆盖一个片区、一个铁人先锋岗覆盖一个窗口”，为办事企业、市民增添更多获得感，也助力营商环境“大提升”。

重大项目是高质量发展的“引擎”。在项目建设审批阶段，玉门市民中心各窗口片区铁人先锋岗、铁人先锋号主动靠前服务，全力攻坚克难。“我们感受到了玉门的热情，所有的工程施工许可证、规划许可证都是政府一次性帮助拿下，让企业将全身心的精力投入到工程施工当中。”甘肃盈泽润能源有限公司总经理吴润泽说。

“铁人先锋岗”工作人员（右）指导李晓英办理社保。

“窗口铁人先锋岗、片区铁人先锋号推行上门服务机制，由‘坐等审批’变为‘主动上门’，他们携带审批流程图、服务指南等相关资料，下工地、访企业、进社区，现场提供各类咨询、协调解决问题或送证照上门。”玉门市人民政府行政服务中心干部陈玉伟说。

投资1.3亿元的烘干兰炭及煤炭仓储贸易项目启动以来，玉门市民中心招商引资项目帮办代办窗口铁人先锋岗就主动对接甘肃盈泽润能源有限公司，提前介入，通过电话、微信与企业负责人沟通交流，详细了解项目的基本情况和建设计划，为企业提供个性化解决方案，根据项目类别制定审批事项清单及手续办理流程示意图，指导项目做好规划设计方案，取得了国有土地建设用地指标，并积极协调自然资源窗口工作人员，按照“五减一容缺”要求，在业主提交容缺审批承诺书后，为其顺利帮办了建设工程规划许可证。

服务大厅井然有序。

在铁人先锋的模范带头作用下，政务服务品质不断提高。玉门市民中心先后两批次组织优化事项办理便利度，累计压减各类办事材料891项，减少办事环节1390个，各类审批时限在法定时限的基础上普遍压减了92.43%，可“全程网办”事项数达到3506项，全程网办率达到99.97%，实现了办事更高效、服务更便民。