网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。程爱玲，安定区体育公园社区第十网格的一名网格员，她以饱满的工作热情、务实的工作态度，全心全意服务居民，成为居民心中不可或缺的贴心人。
甘做“服务员”，用情温暖居民心
网格无小事，枝叶总关情。自担任网格员以来，程爱玲一直坚持逐户走访，确保居民需求排摸到位。在她的网格内，不管是为年老行动不便的张大爷交个话费，还是上门为李奶奶办理老年人认证、清扫家务……只要居民有需求，她总是乐此不疲、无怨无悔地帮助居民解决难题。
乐为“宣传员”，用心传播正能量
群众无小事，事事皆用心。为更好服务居民，程爱玲围绕网格内居民关注的养老保险、就业创业和临时救助等内容，采取“线上+线下”的模式，宣传解读法律法规、惠民政策、反诈知识、生活常识、风险防范等，确保每一项利民政策、每一条安全常识、每一件办事流程深入群众内心，营造有爱有法有度的浓厚氛围。
当好“排查员”，用力守护责任田
日行万步，每一步踏出的都是对工作的坚守。程爱玲所在的网格是一个新建成的小区，物业服务等工作方面还不尽完善。她立足安全生产、环境卫生、垃圾清运、绿化加密等重点事项，开展常态化、不间断巡回检查，确保第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间解决问题，协助小区物业将各类隐患、矛盾化解在萌芽状态。
身为网格员，事之难易，不在大小，务在知时。她经常说：“帮助别人，快乐自己，作为一名网格员，要始终心系群众，脚踏实地做群众的贴身管家。”她用自己的实际行动赢得了居民的一致认可，服务网格一路前行。