网格工作无小事，一枝一叶总关情。张永涛是城关区滩尖子社区的一名网格员，自入职以来，她始终牢记初心使命，勇于担当作为，面对群众的困难，她热心帮助；面对群众的不解，她耐心解答；面对群众的不配合，她诚心沟通，用自己的实际行动守护网格的平安和居民的幸福。坚持做到腿勤、眼勤、嘴勤、手勤，用脚步丈量着心与心的距离，用行动和真情为群众排忧解难，用实实在在的行动获得了居民群众的认可。

做好辖区内居民的“贴心人”。自参加网格工作以来，她脚踏实地，心甘情愿做居民的“贴身管家”，信息采集、政策宣传、民情收集、矛盾调解工作的身影从未停歇。她整日忙碌在网格工作中，群众有需求，当日处理，遇到突发事件及时处理。从一开始的入户困难到如今见面主动打招呼，她与居民的关系有了质的改变，网格员这份工作让她收获了满满的成就感。她坚持做好每一件群众眼中的大事小事，用实际行动拉近与居民群众的距离。

走访察民情，入户暖民心。每到一户，她都认真、细致做好居民登记工作，与居民促膝谈心，耐心倾听他们的烦心事、了解他们的操心事，感同身受地分析居民的需求和问题，疏导居民情绪，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心；帮助居民了解最新的政策信息，并记录居民的相关意见和建议。同时，她还认真摸排居民家庭用火、用电、用气安全、楼道乱堆乱放等情况，排除各类安全隐患，精准研判风险，有效预警处置。坚决做到“小事不出社区、矛盾不上交、问题不激化”。

真心服务，当好网格服务员。每每听到小区居民说：“咱们网格员尽心尽力，尽职尽责，是真为老百姓办实事啊！”她心里都感觉格外温暖。在网格工作中她努力当好网格信息采集员、国家政策宣传员、治安隐患的排查员、民事纠纷的调解员、居民百姓的服务员。作为一名基层网格员，她不断提高自己的业务能力，努力为网格内的群众办好事、办实事、解难事，为构建和谐、幸福辖区贡献自己的一份力量。

倾听汇民意，解忧稳民心。网格工作千头万绪，她发挥自己熟悉网格、熟悉小区的优势，“穿针引线”把每一件小事办好、把好事办实，切实提高群众的幸福度和满意度。每当网格内发生矛盾纠纷，她都能第一时间收集到民情信息，第一时间给予帮助和调解，维护网格的平安和谐。今年以来，她调解的矛盾纠纷已有10余起。她常说，网格工作是一项长期的工作，尤其是在居民关系的建立上，更要花一番心思。

网格化服务管理工作只有起点，没有终点。作为社区网格员，她将继续秉持着助人为乐、甘于奉献的理念，在平凡的岗位上贡献着不平凡的力量。她常说：“我只是广大网格员中最普通的一员，我所做的工作，每一位网格员都在做，这是我的职责，我会继续坚守，用这份坚持与执着书写自己‘网格’里的不凡人生。”