为发挥好网格员治理基层、服务群众的核心作用。七里河区晏家坪街道南院社区网格员充分发挥“一员多能”作用，注重满足居民多样化、个性化的需求，提供精准贴心的服务，提升居民的满意度和幸福感。

化身“信息员”当好“活地图”。网格员化身“信息员”，及时掌握辖区居民的基本信息，架起社区与居民之间的桥梁。每天穿梭于辖区各个角落，用微笑和耐心收集着居民的信息。今年以来，社区更新完善了“民情地图·小兰善治”平台人员、房屋、企业等信息。网格员对自己管辖的网格居民情况更是如数家珍，哪家有独居老人、哪家是困难群体、哪家需要重点关注，他们都心中有数，当居民遇到问题时，他们都能第一时间提供有效的建议和帮助，让社区变得更加温暖和充满活力。

化身“宣传员”当好“传声筒”。社区组织各类宣传活动，以发放宣传手册、面对面讲解、微信群通知、悬挂横幅等方式，详细为居民传达社保、医保、高龄补贴、临时救助、公租房/廉租房、就业等惠民政策及其申请流程，确保居民详细了解惠民政策。此外，还宣传禁毒、反诈、安全生产等内容，提升居民的安全意识。通过系列宣传活动有效提高居民对政策的知晓率，拉近了社区与居民的距离，增强居民的幸福感和满意度。

化身“安全员”织牢“安全网”。为切实保障辖区居民生命财产安全，筑牢安全防线，社区充分发挥网格员主要力量，开展多样化消防安全宣传工作。走进小区、商铺、企业，发放安全宣传资料，检查消防安全设施，排查安全隐患问题。在辖区各小区内开展消防安全培训及演练活动，通过理论与实操相结合的方式，进一步提高了居民的消防安全意识。同时，在假期为辖区青少年开展法治教育宣传活动，助力青少年健康成长。

化身“服务员”架起“连心桥”。一张张网格公示栏格外引人注目，大网格长、中网格长、专职网格员、网格辅助人员，网格地图都清晰展现在眼前。“现在社区工作越做越细致，一出门就能看见这些信息，遇到事情，也能第一时间联系到社区，十分方便！”家住二建小区的张伯伯说。近期，二建平房区居民反映因水压不足，家中水流较小，给生活带来很大不便。网格员了解到这一情况后，积极对接物业，通过更换阀门，重新走水管，解决了平房区居民的用水及生活问题，提高了居民的生活质量。社区通过贴近群众，解决实际问题的举措，不仅提升了服务效率，也增强了居民的满意度和幸福感。（通讯员 成佩佩）