河西学院附属张掖人民医院骨三科护士长张玮为病人做治疗、康复。

新甘肃·甘肃日报记者 侯洪建 通讯员 吴玉杰

医院预约平台提档升级，患者预约挂号时间更精准；医院门诊走廊内，导诊机器人来回穿梭，智能导航大屏、特需专家介绍电子屏等设备一应俱全；病房中，医务工作者通过真情服务进一步提升群众就医获得感……

近年来，张掖市以“三抓三促”行动为抓手，多措并举提升群众就医体验，着力推动“病有所医”向“病有良医”转变，让每一位患者都能享受到更加安全、有效、便捷、温馨的医疗服务。

“再也不用到窗口排队缴费了”“操作简单上手，挂哪位专家的号，电子屏上一目了然”……前来河西学院附属张掖人民医院就诊的患者纷纷点赞医院上线运行的智慧操作系统。

在医院影像中心“云胶片”服务处，不一会儿，做完检查的市民张爱萍就在手机上看到了检查结果。“以前等待取胶片时间特别长，现在在手机上就能查看检查情况，既快捷又方便。”张爱萍说。

河西学院附属张掖人民医院影像中心副主任巴志霞介绍，患者通过云端平台不仅能访问和查看自己的影像数据，还可以分享给医生进行查阅，智慧医院建设为患者带来更多便捷就医新体验。

“要抓紧熟悉新入院病人的情况”“一定要叮嘱病人按时按点好好吃饭”……这是河西学院附属张掖人民医院骨三科担任护士长16年间，对新入职护士说得最多的话，“医者仁心，把每一位病人服务好，让他们早日康复是我们最大的心愿。”

“我们围绕‘一次挂号管三天’就诊模式、专病门诊、‘云胶片’服务等方面推出一系列卓有成效的举措，为群众提供有技术、有质量、有温度的医疗服务。”河西学院附属张掖人民医院院长钱军说。

河西学院附属张掖人民医院绝非个例。民乐县人民医院通过紧盯群众急难愁盼问题，进一步提升患者就医体验。“医生每天都会认真仔细检查和询问我们的康复情况，这里的就医环境和医疗条件都特别好，在家门口看病很安心。”在民乐县人民医院看病的陈侦林说。

由于妻子要照顾年幼的孩子，身体不适的陈侦林只能独自前往医院就医。“一个人住院，如果不能下病床，吃饭上厕所都是大难题。”在了解陈侦林的顾虑后，医生及时协调解决，由责任护士专门负责饮食起居，解决了他的后顾之忧。

“医院持续健全完善现代医院管理制度体系建设，提升医疗服务水平和质量，拓展医疗业务范围，不断提升和改善群众就医体验。”民乐县人民医院院长胡永福说。

近年来，民乐县持续健全“三医联动”机制，完善分级诊疗体系，促进优质医疗资源扩容下沉和均衡布局，有力提升了就医患者及家属的幸福指数。

河西学院附属张掖人民医院护士向患者讲解健康宣传栏。