孙丹丹是安宁区忠和镇青年街社区的一名网格员，工作中她时刻谨记为民服务初心，用心用情为居民做好每一件事。普及政策知识，她是宣传员；化解邻里纠纷，她是调解员；沟通社情民意，她是信息员......她用耐心换理解，用暖心换信任，获得了居民的一致好评。

信息采集是网格员日常工作中的一项基础工作，是基层治理工作各项数据信息的主要来源，数据的精准需要网格员周而复始不断地更新补充。在平时的工作中，由于大多数居民都有工作，孙丹丹利用错峰时间，利用中午、晚上休息时间深入居民家中，上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。全面了解网格辖区人、地、事、物等情况，并将信息数据进行登记，建立网格管理资料信息化台账，对网格内情况做到底数清，心中明。

矛盾纠纷化解是网格员的一项基本工作技能。对日常巡查中发现的问题和居民反映的问题，及时化解，自己能解决的自己先解决，解决不了的及时上报。孙丹丹会不定时地对网格区域进行巡查，排查安全隐患，收集居民反映的诉求。在巡查中发现消防安全隐患时，她变成了“整理员”，主动把乱放的易燃物纸壳整理好，联系居民妥善处理。遇到邻里之间因为鸡毛蒜皮的小事发生矛盾，孙丹丹变成了“调解员”，用真诚的态度，十足的耐心，帮助居民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，让问题在网格解决，共同守护网格和谐。

通过发放宣传册，开展多渠道、全方位防诈、反邪等宣传。让居民在休息的同时学习反诈、反邪知识，了解各种类型的诈骗、反邪手段，增强反诈、反邪意识，提醒老年人增强自我防范意识。走访时她联合忠和镇派出所深入别墅绿植区，认真检查是否有非法种植原植物的情况，确保做到不留死角，不留隐患，通过宣传单、照片等帮助居民能够准确识别毒品原植物，防止违法种植情况在辖区内发生。            

网格内空巢、独居老人是网格工作中的一个重点，每周一问是习以为常的走访节奏。建立了熟悉、信任的联系，才能更好地为老人提供服务。走访中孙丹丹发现双腿截肢的吕爷爷因子女在外地，一直独居在家，她在入户了解到这一状况后，主动上门服务，询问老人的日常起居，叮咛老人注意身体，保持良好乐观的心态。这样的事情数不胜数，她用一颗友善之心，为老年人们送去了关怀和温暖。

巡查沿街商铺的安全隐患和消防安全宣传也是网格员日常工作的重点，针对辖区商户消防安全情况，她认真开展日常排查工作，积极查看灭火器摆放是否合理，设备是否在有效期内；认真检查商铺是否有安全通道，燃气线路是否穿管等，提醒商户遵守消防安全规定，提高消防安全意识。

作为网格员“把平凡的小事做好了，就是不平凡”，这就是网格员孙丹丹的平凡故事。