“以前办个事要跑好几个地方，现在到社区就能搞定，真是太方便了！”近日，民乐县北街社区党群服务中心内，居民赵爷爷手握刚申领到的残疾人辅助器具，向工作人员连连道谢。从残疾人辅助器具“家门口”申领，到二孩生育补贴“快速审”，再到困难家庭低保“全程帮”，民乐县以“城乡融合共享服务”为抓手，将便民服务触角延伸至居民生活的每一个角落，用一件件暖心事，勾勒出民生保障网的“温度”与“力度”。

辅具申领“零跑腿”，特殊群体有“靠山”。“以前申领拐杖、手杖凳，得专程去镇上，来回车程就要3小时，我们上了年纪的人，根本折腾不起。”曾几何时，赵爷爷的困境，是民乐县不少老年人、特殊群体办事的真实写照。为破解这一难题，北街社区深度践行“社村融合、同城共享”服务理念，在党群服务中心设立“残疾人辅助器具免费循环使用点”，让网格员化身“便民跑腿员”——不仅上门宣传政策，还为行动不便者提供材料代收、线上申报、器具配送上门的“全链条服务”。得知赵爷爷年事已高、极少外出，网格员小刘主动上门，用手机拍下老人的病历等材料，详细反馈其需求。社区工作人员第一时间为老人办理辅助器具使用手续，还将崭新的手杖凳送到家中，手把手教他调整角度、掌握使用方法。“现在社区就是我的‘贴心管家’，有需求随时找，再也不用为办事发愁了！”赵爷爷的笑容里，满是安心与满足。

二孩补贴“快审核”，新手妈妈少“牵挂”。“一边要照顾刚出生的二宝，一边还得抽时间去乡镇提交补贴材料，就怕耽误了申请时间。”此前，居民钱女士的焦虑，道出了不少新手妈妈的“分身乏术”。随着北街社区“城乡融合共享服务”窗口的设立，这样的烦恼成了“过去式”。社区卫健专干会对居民提交的户口本、出生证明、婚姻状况证明等材料逐一初审，确认无误后，直接通过系统推送至乡镇卫健专干，彻底省去居民往返乡镇的奔波。钱女士通过社区转办材料后，第二天就收到了“预审通过”的通知。“社区工作人员还帮我仔细核对了银行卡信息，说补贴到账会第一时间提醒我，真是太省心了！”据统计，今年以来，北街社区已为4个二孩家庭办理补贴审核，平均办理时间从原来的5天缩短至2天，群众满意度达100%。

低保帮办“解民忧”，困难家庭见“曙光”。“儿子都不在了，就剩我们老两口，这日子可咋过啊……”今年夏天，70多岁的马爷爷走进北街社区服务中心，声音哽咽地诉说着家庭困境——小儿子多年前意外离世，大儿子今年又因病去世，老两口仅靠几亩土地的微薄收入维持生计，生活举步维艰。社区党委书记一边递上热水与纸巾安抚，一边详细记录情况。考虑到老两口年迈体弱，无法频繁往返乡镇，社区启动“全程帮办”机制：主动联系乡镇说明其特殊困境，协助整理申请材料，通过“低保线上预审系统”提交申请。从材料填报到入户核查协调，社区工作人员全程跟进，最终帮助马爷爷家顺利通过低保审批。“社区不仅解了我们眼前的难，更让我们看到了生活的希望！”马奶奶抹着眼泪，话语里满是感激。

服务圈“升级”无死角，民生温度“零距离”。从辅助器具上门配送，到二孩补贴“速办速批”，再到困难家庭“兜底帮办”，北街社区始终以“居民需求”为出发点，通过“线上+线下”融合、“代办+帮办”结合，将服务送到群众最需要的地方。“城乡融合不只是空间的融合，更是服务的融合。”北街社区党委书记表示，社区始终致力于让居民感受到“社区就在身边，服务没有距离”，用暖心服务编织一张覆盖全人群、贯穿全周期的民生保障网，让每一位居民都能感受到归属感与幸福感。

如今，在民乐县，像北街社区这样的“便民服务样本”随处可见。全县依托“相约星期五”活动，定期开展“城乡政策解读会”，用通俗易懂的语言讲解便民事项清单；“有事找社区”“只进一扇门，能办所有事”，已成为居民口中的共识。社区工作人员忙碌的身影，正成为民乐县城乡融合发展中，最温暖的注脚。