新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者范海瑞）3月12日,记者从省消费者协会召开的2025年度消费维权情况通报会上获悉，2025年度，全省消协组织共受理消费者投诉7633件，接待消费者咨询1712件，调解成功6683件，解诉率87.55%，为消费者挽回经济损失656万余元。在全国消协智慧315平台上的投诉，我省消协组织的调解成功率，位居全国第一。

通报会现场，省消协解读了2026年消费维权主题，通报了甘肃省消协组织2025年度投诉热点问题分析，发布了全省消协组织2025年消费投诉典型案例。2025年，全省消协组织投诉热点主要集中在商品类的食品、服装鞋帽、电子电器；服务类的生活及社会服务、房屋装修及物业服务、销售服务等领域。同时，省消协也重点关注到了“贷款服务机构暗设收费项目”“经营者失联”等侵害消费者利益问题和现象。

省消协相关负责人表示，今年，全省消协组织将以中消协“提升消费品质”年主题为工作主线，主动承担“为消费者服务”的主体责任，充分发挥省消协“与消费者同行”微信公众号和全国消协智慧315平台的作用，多渠道方便消费者投诉，不断提升消协组织维权能力，为提升消费品质、为广大人民群众提供更好的消费维权服务。