新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲 通讯员 闫庆玲 李青岳

深夜里，警灯照亮迷路老人的归途；暴雨中，逆行的藏蓝身影守护群众安全转移；晨光熹微，护学的民警牵着孩子的手有序过街……在金昌，警徽的光泽不仅闪耀在打击犯罪的一线，更温润在百姓的日常里。

去年以来，金昌市公安系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“民有所呼、警必回应”为核心理念，探索推行“有事找警察”工作机制，构建全方位、多层次、高时效的民意警务服务体系，让这一承载信任的承诺，从口号变成扎根基层的生动实践，成为守护镍都平安、增进民生福祉的坚实屏障。

民警护送学生安全过马路。本文图片由金昌市公安局提供

从“有求必应”迈向“有呼速应”

“警察同志，我父亲昨晚出门未归，雪这么大……”2025年12月20日清晨，凛冽的寒风裹挟着雪花肆虐金昌，永昌县公安局河西堡派出所的报警电话骤然响起，那头是家属焦急的哭诉。

险情就是命令。值班民警一边安抚情绪，一边迅速调取轨迹，联合网格员、志愿者展开拉网式搜寻。4个小时后，在一处废弃大棚旁，找到了蜷缩取暖的走失老人。脱下警服披在老人身上，驱车送返——这是金昌公安无数暖心瞬间里的一个寻常剪影。

这样的踏实感，每天都在金昌的城乡街巷上演。

去年5月26日上午，市民王聪（化名）满头大汗地冲进金川公安分局滨河路派出所：“手机丢了！里面有重要文件，泄露后果不堪设想！”

值班民警即刻启动“监控+走访”快速核查机制，仅用13分钟便锁定线索，连续排查5个区域，最终找回手机。“都说有事找警察，今天真是体会到了这份安全感！”握着民警的手，王聪激动不已。

民警使用无人机开展侦查行动。

从“被动等待”走向“精准服务”

如何让“有事找警察”不只有速度，还能更精确？金昌公安给出的答案是：以赤诚之心为底色，以科技之翼为动力，推动传统警务与智慧警务同频共振，实现从“有求必应”到“精准速应”的跨越。

走进金昌市公安局情报指挥中心，大屏幕上实时流转着街面监控、警力分布、警情处置等动态数据。这里是守护镍都平安的“神经中枢”。大数据精准研判风险，智慧交管动态调控信号，为高效处置提供了核心支撑。

如今，金昌公安已织就一张“空中有巡查、地面有巡防、线上有响应”的立体化防控网。每日120余名警力下沉至23个重点十字、12条核心道路，实行“高峰守点、平峰巡线、夜间护面”全时段盯防；51支共760余人的义警队伍与民警互补，无人机常态化巡航校园商圈，实现全域无死角防控。

“以前上学总担心孩子安全，现在看到民警和无人机，心里特别踏实。”金昌市实验小学家长苏雨桐的感慨，道出了众多市民的心声。

在打击犯罪领域，科技更是让“铁拳”更具威力。金昌公安构建“预警、拦截、侦查、打击、挽损”一体化电诈打击机制，依托大数据精准识别诈骗线索，联合银行搭建快速止付通道，真正做到“警情即发、警力即达、止付即效”。

不久前，市民张文（化名）遭遇虚假投资诈骗，转账21.63万元后才惊觉被骗。接警员立即启动“接警+反诈联动”机制，通过快速通道完成账户止付，成功保住了群众血汗钱。“要不是110反应快，我的钱就打水漂了！”事后，张文专程致电致谢。

民警向幼儿园孩子们讲解安全知识。

从“警务前移”升华至“治理下沉”

“晓平哥，快过来！几个人酒后起了冲突……”接到社区居民梅永茂的电话，金川公安分局金川路派出所民警张晓平提起警务包便赶赴现场。

扎根网格多年，张晓平被居民们亲切地称为“晓平哥”。他的磨破了边的警务包里，装的不仅是台账，更是群众的急难愁盼：为独居老人定期上门办理医保、检查用电；为留守儿童辅导功课、送去文具；为邻里矛盾第一时间调解……在金昌，有无数个像他一样的“警务管家”，把社区当家，把群众当亲人。

为了让服务覆盖每一个角落，金昌公安推出系列便民举措——为老人、残障人士上门办证，免费发放防走失手环；依托街面警务站提供帮办代办、延时服务，让群众办事“少跑腿、好办事”。

在乡村，这一机制同样成为治理利器。针对邻里摩擦、宅基地纠纷等常见矛盾，民警下沉乡村，联合村“两委”、司法所开展源头排查，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，将矛盾化解在萌芽状态。

如今，“有事找警察”已融入金昌群众的日常习惯，法治思维也日益成为化解矛盾的基本遵循。同时，金昌公安推动“110”与“12345”热线深度对接，建立“非警务警情分流”机制，让非警务诉求也能“件件有回音、事事有着落”，真正做到了“电话不会白打，警察不会白找”。